Proto-Personas zur Benutzerzentrierung in der Technischen Redaktion
In der Welt der Technischen Redaktion eröffnet die Verwendung von Personas eine faszinierende Perspektive: Sie sind nicht nur fiktive Charaktere, sondern der Steckbrief zu personalisierten Inhalten und Content Delivery.
Inhalt / Programm
Basisworkshop (4 h)
- Theorie
- Personalisierte Dokumentation
- Content Delivery
- Arten von Personas
- Erarbeiten der Zielgruppen (Proto-Personas)
- Präsentation und Aufbereitung / Design Studio
Optionale Module
- Systematisierung nach Nutzerkategorien (individuell)
- Module, Metadaten und Beschreibungstiefe
- User Journey und User Experience
- User Stories, Navigation, Kanäle
- Ausarbeiten Ihrer Zielpersonen (Personas)
- Fragebögen, Interviews, Tagebuch, Fokusgruppen …
Ziel
Die Teilnehmenden erleben hautnah, wie der Perspektivenwechsel ihre Redaktionsarbeit bereichert und smarte Informationen möglich machen.
Nutzen
- Effiziente Doku: Weniger Aufwand für Erstellung und Pflege der Texte in der Technischen Redaktion
- Entlasteter Support: Weniger verärgerte Kunden in der Serviceline
- Zufriedene Nutzer: Schnelles und gezieltes Finden dank bedarfsgerechter Inhalte
Zielgruppe
Technische Redakteur:innen, Manager:innen Marketiers, Servicemitarbeiter:innen
Dauer
4 Stunden (Basisworkshop)
Ort
vor Ort
Kosten
auf Anfrage